Fathom

Fathom to AI meeting assistant do nagrywania, transkrypcji, podsumowań, action items i przeszukiwania rozmów. Wersja zespołowa dodaje Deal View, scorecards, analizę wielu spotkań i automatyczny zapis do CRM. W 2026 r. produkt ma także Account-wide Ask Fathom, publiczne API i oficjalny MCP server dla ChatGPT, Claude oraz innych zgodnych klientów.

Fathom wyróżnia bardzo szeroki darmowy plan i wybór między botem a bot-free capture. Dla polskiej sprzedaży ma jednak zasadnicze ograniczenie: oficjalna strona wskazuje siedem języków natywnego transcriptu i summary — bez polskiego — mimo że pomoc mówi też o transkrypcji w 38 językach. Ta rozbieżność oraz realna jakość polskiego muszą zostać sprawdzone w produkcie.

Fathom Video Inc. zostało zarejestrowane w Delaware w sierpniu 2020 r. Founder i CEO Richard White wcześniej stworzył UserVoice; Fathom uczestniczył w Y Combinator W21. Produkt wystartował publicznie z rundą seed 4,7 mln USD w 2022 r., a w 2024 r. pozyskał 17 mln USD Series A prowadzonej przez Telescope Partners. SEC Form C-AR · Y Combinator · Series A

Capture, transkrypcja i podsumowanie

Fathom może automatycznie wprowadzać bota na Zoom, Google Meet i Microsoft Teams albo — na Macu w wersji beta — przechwytywać spotkanie bez bota. Tryb bot-free pozwala wybrać transcript only, audio albo audio+video. Produkt tworzy live transcript, summary, nagranie, highlights i action items. Nie nagrywa zwykłych połączeń telefonicznych według strony overview. Overview · Desktop app

Summaries, Ask Fathom i search

Płatne plany oferują ponad 15 szablonów, m.in. BANT, SPICED, MEDDPICC i Sandler, a custom instructions zmieniają zawartość i format notatki. Ask Fathom odpowiada na pytania o pojedynczy call, a wersja account-wide (beta) przeszukuje wiele rozmów. Odpowiedzi z historii mają być cytowane, lecz ich factuality wymaga testu. Advanced AI · Custom summaries

CRM, Deal View i coaching

Business dodaje CRM field sync, Deal View, coaching metrics i AI scorecards. Integracja Salesforce dopasowuje zewnętrzne spotkanie do Contact, Account i otwartej Opportunity, po czym zapisuje Task, summary, action items i mapowane pola. Dostępne są tryby automatyczny i manualny; Leads i zamknięte Opportunities są wyłączone. Salesforce integration

• nagrywanie lub bot-free capture spotkania;
• transkrypcja, summary i action items;
• follow-up e-mail oraz klipy z rozmowy;
• BANT, SPICED, MEDDPICC, Sandler i custom templates;
• Q&A o pojedynczym callu i całej historii;
• Deal View oraz analiza ryzyka i momentum;
• coaching metrics i AI scorecards;
• automatyczne lub manualne uzupełnianie CRM;
• wyszukiwanie tematów i alerty;
• tworzenie materiałów w ChatGPT/Claude z kontekstu spotkań.

Zakres kontekstu i danych zależy od funkcji, planu oraz połączonych systemów.

Fathom udostępnia oficjalny MCP server z siedmioma tools. Dokumentacja opisuje gotowe połączenia ChatGPT i Claude oraz endpoint dla dowolnego kompatybilnego klienta. MCP ma respektować istniejące uprawnienia do spotkań i służy do wyszukiwania kontekstu oraz tworzenia materiałów poza Fathom. Codex nie jest nazwany, ale zgodny klient powinien móc połączyć się po osobnym teście autoryzacji i tools. Fathom MCP

Publiczne API udostępnia summaries, transcripts i action items. Zapier, Make, Slack, HubSpot, Salesforce i Close rozszerzają automatyzacje. Nie znaleziono dowodu, że Ask Fathom jest klientem dowolnych zewnętrznych MCP servers; potwierdzony kierunek to eksport kontekstu Fathom do zewnętrznego asystenta. Public API

Fathom deklaruje SOC 2 Type II, HIPAA i GDPR oraz usunięcie danych konta z backupów po dodatkowych siedmiu dniach. Wszystkie dane są przechowywane w Stanach Zjednoczonych; producent nie ma ISO 27001. Enterprise dodaje custom retention, SSO, SCIM, organization-wide controls, custom contracts i podpisane BAA. Security

Podwykonawcy Anthropic, OpenAI i Google nie mogą trenować na danych użytkowników. Jednocześnie Fathom może używać zanonimizowanych/de-identyfikowanych danych klientów do ulepszania własnych modeli; użytkownik lub organizacja Team może się wypisać. To istotnie różni się od prostego „no training on customer data”.

Fathom ma recording banner, e-mail z prośbą o zgodę, ustawienia widoczności, wybór capture i możliwość manualnego sync do CRM. Wyłączenie bannera oraz pełne kontrole organizacyjne zależą od planu; bot-free capture nie zwalnia klienta z obowiązku poinformowania uczestników.

Free oferuje unlimited recordings, storage i transcription oraz podstawowe summaries; zaawansowane summary są ograniczone do pierwszych pięciu calli miesięcznie. Premium kosztuje 16 USD rocznie lub 20 USD miesięcznie na użytkownika. Team kosztuje 15/19 USD, Business 25/34 USD; dwa plany zespołowe wymagają co najmniej dwóch użytkowników. Enterprise ma wycenę indywidualną. Cennik i help center nie są w pełni spójne co do liczby języków i części limitów, więc order form ma pierwszeństwo. Pricing · Free vs Premium

G2 pokazuje 5,0/5 przy ponad 7 tys. opinii — wyjątkowo wysoką ocenę. Recenzje chwalą prostotę, summaries, action items i darmowy zakres. Powtarzają się jednak uwagi o nazwach własnych, akcentach, overlap, pomijaniu kontekstu, błędnych działaniach i inwazyjności bota. Bot-free beta zmniejsza ten problem, lecz ma odmienny zakres i dostępność. G2 · G2 guide · Litmus test

Najważniejsze ograniczenia:

• brak polskiego na liście siedmiu natywnie wspieranych języków;
• sprzeczność między „7 native languages” i „38 transcription languages”;
• bot-free capture jest beta i w cenniku ograniczony do Maca;
• jakość transcriptu, summary, actions i Deal View pozostaje N/D;
• account-wide Ask Fathom jest beta, a lookback zespołu zależy od planu;
• Salesforce matching i write mają konkretne wyłączenia oraz ryzyko błędnego rekordu;
• dane przechowywane są wyłącznie w USA;
• de-identified customer data mogą ulepszać proprietary models do czasu opt-out;
• zaawansowane governance oraz retention są Enterprise;
• MCP/API wymagają testu scopes, citations i delete propagation.

Profil zweryfikowano 20 września 2026 r. Pełny rejestr: research.md.